他，1962年1月出生，广东省东莞市常平人，1989年1月参加保安工作，他是市级优秀保安员，年年被公司评为先进工作者，他所带领的队伍5次获得公司“先进集体”称号，他冰窟勇救落水儿童的事迹被众多媒体报道……他就是现任常平保安公司大队长郑建兵。

初到郑队长办公室，桌明几净，各式物品摆放的有条有理，一面墙上挂着队伍近些年获得的荣誉，一面墙上是《保安服务管理条例》宣传挂图，旁边两个档案柜内各种文件依次排放，办公环境显得格外干净整洁。这不得不让笔者对他心生敬佩，被这个虽年过五旬，却依然保持着如此细致、有序工作作风的人所感动。

“当初为什么选择当保安？”面对笔者的提问，郑队长聊起了他二十多年的保安职业历程。

当保安为圆军人梦

和许多人一样，郑建兵从小的梦想就是成为一名军人。可由于父母溺爱的缘故，中学刚毕业，就被父母托人给安排到首钢机械厂当了一名合同制工人。

也许是军人的梦想一直没有磨灭，也许是缘分使然，1988年，常平保安公司组建，开始向各单位派驻保安员，郑建兵发现保安和军人有许多相似之处，都穿着笔挺的制服，站起岗、走起路来非常精神。虽然“当保安、圆军人梦”这种想法刚刚说出，就遭到了家人的一致反对，但郑建兵却毅然辞去了原来的工作，报名要当保安。

报名后郑建兵才知道，想要加入保安队伍，成为一名正式保安员并不简单。因为，当时保安公司刚刚成立，属于新兴产业。所以，招工录用标准极为严格，除了要求形象、学历外，还要通过严格的岗前培训才能上岗。

在近一个月的新人培训中，郑建兵非常刻苦认真，除了和其他人一样用心学习保安业务知识、各种规章制度、注意事项等理论功课外，在军事训练上也是狠下功夫。最后经过公司严格的理论和军事考核，郑建兵如愿以偿，正式加入保安队伍，被派驻到松汀钢铁厂中队，成为一名门岗保安。

“还记得第一次上岗，身穿海军呢子大衣、脚蹬马靴，站在大门口执勤，别提有多神气。”说到这里，郑队长依然掩饰不住当年入职时的那种激动心情。也就是从那一刻起，他下决心要在保安行业中干出名堂来。钢厂里边工人多、人员构成复杂，还有许多临时工，管理好人员车辆进出、维护门卫秩序难度非常大。郑建兵迎难而上，怀着高度的责任感，认真细致地检查每个出厂人员，在很短时间内，接连查获了几起工人利用大衣和自行车夹带物资出厂的行为。

郑建兵用行动赢得了中队领导的信任，不到三个月就被任命为门卫小队长。年轻时的郑建兵聪明机灵，敢闯敢干，担任小队长后，更是严格要求自己，凡事都冲在前头，深得队长和客户领导的喜爱，大家还给他起了“嘎小子”的绰号。经过他一段时间的管理，门岗秩序一片井然，参加工作不到半年时间，他被提拔为机动队小队长，别看同样是小队长，机动队负责全厂巡逻的重要职责，管辖范围更广、责任更重，当然待遇也高了不少。那时普通保安员都实行“三班倒”，8小时一个班，上完一个执勤班，还要在队部再待上一个备勤班，然后才下班休息。而机动队上5天待5天，工资也高，是许多人都想去的岗位。在机动巡逻队期间，郑建兵带领队员们以务实的工作态度、饱满的工作热情，通过积极巡逻和蹲坑守候，先后协警查获多起偷盗客户物资的事件，有效地遏制了盗窃分子的嚣张气焰，维护了客户单位正常的生产秩序。

初入保安行业就崭露头角，参加工作第一年，郑建兵就获得公司“先进工作者”称号，这更加鼓舞和坚定了他继续干好保安工作的信心与决心。

转战多处历练中成才

由于表现突出，郑建兵按照公司的指派先后转战大化、水厂、西峡口、首钢焊条厂、首钢金结厂、首钢82米站、搬运公司等多家客户单位，先后担任小队长、副中队长、分队长、指导员、中队长等职务。郑建兵爱琢磨、好钻研，是个善于发现问题并解决问题的人，所以不管在什么岗位、担任什么角色，他总是能够创造性地开展工作。

在常平化肥厂期间，当时西门是企业的物资进出口，进出人员车辆多．特别是进厂大车司机，常因为插队问题大打出手，这一直是中队管理的老大难问题。一身闯劲的郑建兵主动向队领导请缨担任西门岗小队长，他一面主动走访队员、工人和外来司机了解情况听取意见，另一面严格落实客户单位的规章制度，对大车采取发号排队，不服从管理拒绝入厂等措施加强管理。几项简单的措施，不到一个月的时间，到西门办事的司机主动登记排队，秩序井然，这良好的效果赢得了中队和客户领导的肯定。

郑建兵第一次独当一面，是在某焊条厂任分队长。那时焊条厂刚刚成立，地处两县交界，厂区围墙还没有建起来，不法分子见有机可乘，有的甚至明目张胆开车盗窃。公司领导非常重视，让郑建兵自己挑选骨干人员开赴新客户单位。到任后郑建兵迅速开展工作，积极与驻地派出所、周围村领导接触走访，取得他们支持，共同维护厂区及周边秩序稳定。一次，5名盗窃分子开着拖拉机在厂内公然盗窃，被郑建兵等发现制止时，对方见保安员才3人，就拿起铁棍要打架，面对恐吓，郑建兵没有畏惧，而是告诉两名队员：“我们是正义的，没必要怕他们。”说着就带头冲了上去，盗窃分子见保安不怕威胁，又掏出现金贿赂，被郑建兵拒绝，最后盗窃分子被派出所民警带走。

保安员的勇敢行为很快在厂区周边传开，盗窃分子闻风也不敢再打盗窃的想法，盗窃现象被彻底杜绝，赢得了客户的认可，也就是这一年出色的表现，郑建兵第一次带领队伍获得公司先进集体称号。

1996年，已是共产党员的郑建兵，按照公司指派，任常平化肥厂保安中队指导员一职。负责全队的政治思想工作，这不仅是角色的转变，同时也是一次新的历练和挑战，更是公司领导的信任与栽培。上任后，他加强理沦学习，不断提高自身政治素养，决心既要当好队伍的思想教育员，又要当好队员的服务员。他一面组织队员学习各种知识，提高思想觉悟和业务水平；一面积极了解每名队员的思想、工作、家庭情况；同时注意改善队员的执勤和生活环境，如置办篮球场等丰富保安员业余生活。直到现在，郑建兵在队伍管理中依然坚持政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴的工作方针，对待队员如家人一般，无论干什么工作他都是带头和队员一样干。队员家里不管遇到什么难办的事情，他也都会帮着拿主意、想办法。队员贾瑞的女儿考上大学时，由于家里条件不是太好，孩子的学费成了难题，郑建兵了解后，马上组织大伙捐款，帮着凑学费。用他自己的话说：“只有和队员打成一片，才能团结队伍，更好地发挥集体的力量。”

类似的事情还有许多，郑建兵无论在什么岗位，无论担任什么职务，他都尽职尽责，兢兢业业地完成本职工作。多年的辛勤努力和付出，换来的是个人的成长与领导的肯定。1992年，公司为首批优秀保安员办理转合同制工手续，各种条件非常严格，郑建兵以三年获得公司先进工作者和连续担任小队长职务的绝对优势，当之无愧的获得了资格。1994年，更是光荣地成为当年公司两名新党员之一。

辅警救人事迹广传颂

岗梓村是常平的经济强村，铁矿企业比较多。2003年，岗梓派出所为了强化社会治安管理，提高辅警人员素质，从常平保安公司聘请专业保安人员组成巡防队，负责街面巡逻，定点值守，配合公安人员执行任务等。经研究，公司领导任命郑建兵为队长。当时派出所领导也非常重视这支巡防队伍的建设，为他们配齐了软硬件设施，一辆面包车、四辆摩托车专门用于巡逻，队员们的各方面待遇都很高。公司和客户领导的重视与重用，都告诉郑建兵必须干好这项工作。至今郑队长还清晰记得，面对公司领导叮嘱，自己这样说道：“我不会用什么豪言壮语表决心，但请领导放心，看我的实际行动吧。”正是在派出所辅警工作期间，每天与公安民警工作在一起，耳濡目染间，他养成了以队为家的习惯。“当保安二十多年，保安队早已成了我的家。”郑队长说，自己至今依然吃住在队伍，经常是一个月才回一次家，过年过节也都是和队员们坚守在一起。一开始妻子总是埋怨他，时间久了，家人渐渐由埋怨到理解再到支持了他的做法。

2004年，3月1日17时许，郑建兵等一行三人驾车在岗梓村例行巡逻，忽然听到有人喊“快，快去救人！村西头坑子内有两个小女孩掉到冰窟窿里了！”人命关天，郑建兵带领保安队员没有丝毫犹豫，驾车火速赶往现场。

出事地点位于岗梓村西50米处一个面积约8平方米、深约4米的水坑，两名女童在冰上玩耍时不慎落入冰窟中，其中一名女童（3岁）已被群众从水中救出。郑建兵等人赶到后立即将被救女童抱上车，由另两名保安送往附近医院。“快呀！冰窟窿里还有一个孩子！”二十几名围观群众纷纷喊道。时间就是生命，郑建兵来不及多想，组织现场群众准备绳子、竹竿，联系挖掘机，迅速脱下自己的外套、毛衣、毛裤，跳入刺骨的冰水中，十几分钟过去了，郑建兵几次潜入水底四处摸索仍未找到落水女童。此时，他已冻得脸色苍白、嘴唇青紫，行动逐渐迟缓，但仍以顽强的意志在水里奋力搜索着。围观的群众见郑建兵已体力不支，随时可能出现生命危险，极力劝他上岸，并把绳子扔给他，郑建兵拼尽最后力气抓住绳子从冰水中爬上岸来。他顾不上休息，披上外衣又带领队员用竹竿继续搜寻，并指挥随后赶来的挖掘机挖开水塘向外排水。18时许，另外一名女童（4岁）也被救出送往医院。虽然竭尽全力积极救助，但还是没能够挽救两个幼小的生命，可是郑建兵奋不顾身、舍己救人的英雄事迹却在社会上引起了强烈反响。

规范管理树优质服务

在岗梓派出所舍己救人的事迹使郑建兵成了保安公司的名人，2006年，常平一民营企业投资兴建公益性私家园林，由于自招的保安员缺乏管理，被盗情况严重，企业的董事长为此专门找到公安局寻求帮助。公安局一位领导向其提出了聘请保安公司专业管理人员的建议，并推荐了郑建兵。

就这样，郑建兵作为专业保安管理人员被指派到这家企业。到岗后，郑建兵仍然是详细了解队伍和驻地情况，他发现由于公园正在施工建设，到处都是建设物资，附近村民和内部人员盗窃物资的情况经常发生，而客户自招的保安员懒散松懈，不负责任，管理起来非常困难。郑建兵主动找到客户单位董事长，说出了自己的想法，建议辞掉不合格保安员，从保安公司聘请保安员，并保证一定会改变现状，确保物资不再丢失。意见被采纳，客户从公司聘请了近30名保安员。全面接手保安工作后，郑建兵亲自组织保安员进行了为期半个月的封闭培训，并在之后的工作中严格管理，对保安员职责做了明确分工，实行24小时昼夜不间断巡逻，很陕扭转了过去经常被盗的局面。

公园建成后，保安队伍的工作重点也随之发生了转变，如何做好服务客户、服务游客工作成为了首要任务。郑建兵充分认识到了这一点，也把心思放在了加强队伍管理，增强服务意识，提升服务质量上。一是抓规范化管理，恰逢2007年公司引入IS09001质量管理体系，郑建兵作为公司内审员参加培训后，认真研究学习《质量手册》，并按照要求将标准有机融入到保安队伍工作目标和服务标准中，形成队伍规范化管理的长效管理机制。二是注重加强保安员的素质培训，如定期组织队员学习业务知识、开展军事训练，坚持班前班后会进行安全、纪律教育，并且根据季节特点每年组织两次消防业务演练，要求保安员的在工作中要扮演三个重要角色，即热情周到的服务员、技术娴熟的消防员、机智勇敢的保安员。三是培养队员树立“服务第一、客户至上”的理念，教育队员干工作不要讲分内分外，只要客户有需要，又不违反原则、不违法，就不能推辞，更不能讲价钱。他说：“能多干工作是客户对我们的信任，多帮助别人会觉得自己的生活更充实、更快乐，最主要的是能体现自己的人生价值。”直到现在公园里每年树木剪枝、清理湖面等工作郑建兵都带领队员积极主动承担，辛勤周到的服务换来了客户的信任与支持。

从事保安工作二十多年，郑建兵最常说的一句话就是“公司是咱的娘家”。由于积累了丰富的工作经验，曾有客户单位诚恳地高薪挽留郑建兵，但都被他谢绝。用他的话说：“公司是娘家，客户是婆家，在婆家要尽职尽责服务好，但不能有了好婆家就忘了娘家。保安公司培养了我这么多年，我已经把保安工作当作一项终身的事业去对待。想象着当我穿着制服站在门岗时，当我查获一起起盗窃厂企物资时，当我救人的事迹被媒体报道时，我感觉到自己存在的价值，生命的意义，所有的汗水都化作欣慰的感动。如果说当初选择保安职业是为了圆梦，那么经过这么多年，我已经热爱上了这份职业，因为这里包含着太多的付出，而这种付出源于一种热爱，所以我无怨无悔。”

(友情提示：本站有些文章来源于互联网，版权归原创者所有;我们尊重原创。如有侵权请速告知我们小编，我们编辑人员将立即删除；小编电话：13662500290（微信同号）QQ：2091435259；邮箱：2091435259@qq.com；)